Kontakt oss på e-post eller telefon
- E-post: aurorajewellerynorge@gmail.com
- Telefon: (+47) 476 42 368
Vi svarer innen 1–2 virkedager. E-post er best når saken gjelder en bestilling, fordi du kan legge ved bilder.
Dette bør du skrive
- Ordrenummeret ditt, hvis saken gjelder en bestilling.
- Hvilket smykke det gjelder.
- Kort hva du lurer på, eller hva som har skjedd.
- Et bilde, hvis smykket er skadet eller du har fått feil vare.
Mange svar finner du også i spørsmål og svar.
Adresse
Askehaugveien 11, 1407 Vinterbro
Dette er lageret vårt, ikke en butikk, så vi har ikke åpent for besøk. Send retur til denne adressen bare når vi har avtalt det på e-post. Les mer om frakt og retur.
Firmaopplysninger
- Aurora Jewellery Norge drives av Studio Moe
- Org.nr.: 936 885 896
- Askehaugveien 11, 1407 Vinterbro
Kundeservice for bestillinger
Etter at du har bestilt, får du en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at den stemmer, og si fra så fort som mulig hvis noe er feil.
- Vil du endre eller avbestille? Skriv til oss med ordrenummeret så tidlig du kan. Er pakken ikke sendt ennå, prøver vi å endre ordren.
- Har pakken ikke kommet? Sjekk først e-posten din og hentestedet ditt hos Posten. Har den ikke kommet etter 3–5 virkedager, skriver du til oss med ordrenummeret, så sporer vi pakken.
- Fått feil eller skadet smykke? Send ordrenummeret og et bilde, så ordner vi det.
Jo mer du skriver i første e-post, jo raskere kan vi hjelpe deg.
Retur, garanti og andre saker
Vil du returnere eller bytte et smykke, sender du først en e-post til oss. Vi svarer med hvordan og hvor du sender pakken. Ikke send noe før du har fått svar, fordi pakker vi ikke har avtalt, blir ikke tatt imot. Les mer om frakt og retur.
Har belegget falmet eller sluppet ved vanlig bruk, gjelder garantien. Send ordrenummer, en kort beskrivelse og et tydelig bilde.
Spørsmål om hvilket smykke som passer, om materialer eller om allergi svarer vi gjerne på. Mange svar finner du også i spørsmål og svar.