Behandlingsansvarlig
Studio Moe, som driver Aurora Jewellery Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.
- Studio Moe, org.nr. 936 885 896
- Askehaugveien 11, 1407 Vinterbro
- E-post: aurorajewellerynorge@gmail.com
- Telefon: (+47) 476 42 368
Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor
- Bestilling og levering: navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du har kjøpt og betalingsstatus. Vi trenger dette for å sende varen, gi beskjed om ordren og håndtere retur og reklamasjon.
- Betaling: betalingen går direkte til betalingsleverandøren (Kustom eller Klarna). Vi får vite at ordren er betalt og hvilken betalingsmåte du brukte, men vi ser ikke hele kortnummeret ditt.
- Kundeservice: det du skriver til oss på e-post, telefon eller kontaktskjema, og eventuelle bilder du sender.
- Anmeldelser: teksten og bildet du sender oss. Vi viser dem uten navn med mindre du sier noe annet.
- Nyhetsbrev: e-postadressen din, bare hvis du har sagt ja til å få nyhetsbrev.
- Handlekurv og cookies: se cookies.
Rettslig grunnlag
- Avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b): for å behandle bestillingen, levere varen og håndtere retur, angrerett og reklamasjon.
- Rettslig plikt (artikkel 6 nr. 1 bokstav c): for å oppbevare regnskapsopplysninger etter bokføringsloven.
- Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f): for å svare på henvendelser og forhindre svindel.
- Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a): for nyhetsbrev og for cookies til statistikk og markedsføring. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.
Hvem som behandler opplysningene for oss
Vi bruker noen leverandører for å drive nettbutikken. De behandler opplysningene på våre vegne, eller som selvstendig ansvarlige for sin egen tjeneste:
- Webhotellet vårt (Hostinger) drifter nettbutikken og ordresystemet (WooCommerce).
- Kustom leverer kassen og behandler betalingen.
- Klarna behandler betalinger når du velger Klarna. Klarna er selvstendig ansvarlig når du betaler med faktura eller delbetaling, etter Klarnas egen personvernerklæring.
- Posten/Bring får navn, adresse og kontaktinformasjon for å levere pakken.
- E-postleverandøren vår lagrer e-post vi sender og mottar.
Noen av leverandørene kan lagre opplysninger utenfor EØS. Da skjer det etter reglene i GDPR, for eksempel på grunnlag av en beslutning fra EU-kommisjonen om at landet har godt nok personvern, eller EUs standard personvernbestemmelser.
Vi selger aldri personopplysninger til andre.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
- Regnskapsopplysninger som ordre og kvitteringer lagrer vi i 5 år etter utgangen av regnskapsåret, fordi bokføringsloven krever det.
- Kundeservice: så lenge saken pågår, og deretter så lenge du kan reklamere på varen.
- Nyhetsbrev: til du melder deg av. Det kan du gjøre med lenken nederst i hver e-post.
Når vi ikke lenger trenger opplysningene, sletter vi dem.
Rettighetene dine
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få rettet opplysninger som er feil
- få slettet opplysninger, så langt vi ikke må lagre dem etter loven
- få begrenset behandlingen
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- få utlevert opplysningene dine i et vanlig format (dataportabilitet)
- trekke tilbake et samtykke
Send en e-post til aurorajewellerynorge@gmail.com, så svarer vi innen en måned. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.
Vil du vite mer om personvern og hva rettighetene betyr i praksis, har Datatilsynet en god oversikt over rettigheter og plikter.
Cookies
Nettsiden bruker nødvendige cookies for handlekurven og kassen (WooCommerce og Kustom). Cookies til statistikk og markedsføring brukes bare hvis du sier ja. Les mer på siden om cookies.
Endringer
Vi oppdaterer personvernerklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.