Spørsmål og svar om vanntette smykker

Smykkene fra Aurora Jewellery er laget av nikkelfritt rustfritt stål. Gullsmykkene har et lag med 18 karat gull som er lagt på med PVD. Noen smykker er i polert stål uten belegg. Smykkene er ikke i massivt gull, og de sølvfargede smykkene er stål, ikke sølv.

Ja. De vanntette smykkene tåler vann, svette og såpe, så du kan ha dem på i dusjen, på trening og når du bader. De ruster ikke, blir ikke matte og setter ikke grønne merker. Salt og klor sliter på alt over tid, så skyll smykket i rent vann etter sjø og basseng. Festkolleksjon er ikke vanntett.

PVD står for Physical Vapor Deposition. Gullet legges på stålet i et vakuumkammer, og da binder det seg til stålet i stedet for å ligge oppå som vanlig forgylling. Det gjør belegget mer slitesterkt enn vanlig forgylling. Hvor lenge det holder, avhenger av hvordan smykket brukes.

Gullet i belegget er ekte 18 karat gull, men smykkene er ikke massivt gull. De er 18 karat gullbelagt rustfritt stål. Det er derfor de koster fra 179 kr og tåler vann. Les mer i guiden om hva gullbelagt stål er.

Nei, ikke ved vanlig bruk. Rustfritt stål ruster ikke, og PVD-belegget er bundet til stålet, så smykkene blir ikke matte og setter ikke grønne merker på huden. Hvis gullbelegget likevel slipper eller misfarges ved vanlig bruk, har du 12 måneders garanti på belegget.

Festkolleksjon er rimelige smykker laget for fest og spesielle anledninger. De er i en lettere legering eller stål med et belegg som ikke er laget for vann. De er ikke vanntette og har ikke garanti på belegget. Ta dem av før du dusjer, trener eller bader.

Ja. De vanntette smykkene fra Aurora Jewellery er solgt som nikkelfrie og hypoallergene. De er laget av nikkelfritt rustfritt stål med 18K gullbelegg. Hvis du vet at du reagerer på nikkel, kan disse smykkene derfor være et godt valg. Les mer om nikkelallergi i Store norske leksikon.

Mange med sensitiv hud velger smykkene våre fordi stålet er nikkelfritt. Ingen kan love at ingen noen gang reagerer på et metall, men vi sier tydelig hva smykkene er laget av. Hvis et smykke ikke passer huden din, har du 30 dagers returrett på ubrukte smykker.

Både titan og rustfritt stål er nikkelfrie og brukes av mange med sensitive ører. Titan er lettere og regnes som svært skånsomt. Stål er sterkt og tåler daglig bruk godt. Vi har skrevet en egen guide om titan eller stål i øret.

Ta av smykket og la huden roe seg. Vedvarer reaksjonen, bør du snakke med lege eller apotek. Kontakt oss gjerne på aurorajewellerynorge@gmail.com med ordrenummeret ditt, så finner vi ut hva vi kan gjøre. Ubrukte smykker kan returneres innen 30 dagers returrett.

Du betaler i kassen vår, som leveres av Kustom. Betalingsmåtene du kan velge, for eksempel kort og Klarna, vises i kassen før du betaler. Betaler du med Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår for den betalingen.

Ja. Kassen leveres av Kustom, og betalingen går kryptert til betalingsleverandøren. Vi ser aldri hele kortnummeret ditt og lagrer ikke kortopplysninger. Aurora Jewellery Norge drives av Studio Moe, org.nr. 936 885 896, med lager i Vinterbro.

De vanntette smykkene koster fra 179 kr og opp til 429 kr. Festkolleksjon er rimeligere. Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg hvis du handler for under 300 kr.

Ja. Du kan legge til gaveinnpakning for 39 kr når du bestiller. Da får du smykket i en dekorativ eske med fløyelspute. Vi har også en enklere gaveeske for 30 kr.

Ja. Gavekortet er digitalt og kommer på e-post med en gang du har betalt. Du velger beløp fra 100 til 1000 kr, og gavekortet har ingen utløpsdato. Gavekort kan ikke returneres.

Send oss en e-post så fort som mulig på aurorajewellerynorge@gmail.com med ordrenummeret ditt. Er pakken ikke sendt ennå, prøver vi å endre ordren. Er den sendt, kan du bruke returretten eller angreretten når du har fått pakken.

Alt står i kjøpsvilkårene. Disse spørsmål og svar er en kort forklaring, men det er kjøpsvilkårene og loven som gjelder.

Vi sender fra vårt eget lager i Norge med Posten/Bring. Leveringstiden er vanligvis 3–5 virkedager. Velger du ekspress for 99 kr og bestiller før kl. 12 på en virkedag, sender vi pakken samme dag.

Frakten er gratis når du handler for 300 kr eller mer. Under det koster vanlig frakt 79 kr. Ekspressfrakt koster 99 kr. Du ser fraktprisen i kassen før du betaler.

Nei. Alt sendes fra vårt eget lager i Norge, så det er ingen toll, mva. ved import eller andre gebyrer når pakken kommer. Prisen du ser i kassen, er det du betaler.

Sjekk først e-posten din og hentestedet ditt hos Posten. Har pakken ikke kommet etter 3–5 virkedager, skriver du til aurorajewellerynorge@gmail.com med ordrenummeret ditt. Vi sporer pakken og hjelper deg. Smykket er vårt ansvar til du har fått det.

Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottok pakken. Smykket må være ubrukt, i originalemballasjen og med kvittering eller ordrenummer. I tillegg har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres under returretten.

Send en e-post til aurorajewellerynorge@gmail.com med ordrenummeret og hva du vil returnere. Vi svarer med hvordan og hvor du sender pakken. Ikke send noe før du har fått svar, fordi pakker vi ikke har avtalt, blir ikke tatt imot.

Når vi har mottatt og sjekket returen, betaler vi tilbake til samme betalingsmåte som du brukte. Det skjer innen 10 virkedager. Betalte du med Klarna, oppdaterer Klarna fakturaen eller avbetalingen din.

Ja, men vi gjør det som en retur og en ny bestilling. Du returnerer smykket du har, og bestiller det du heller vil ha på nettsiden. Da får du det nye smykket raskest, og pengene for det første kommer tilbake når returen er mottatt.

Angreretten er lovfestet og gir deg 14 dager fra du mottok varen til å gå fra kjøpet. Den gjelder også salgsvarer. Returretten på 30 dagers er en ekstra frist vi gir deg, for ubrukte smykker i originalemballasjen. Du kan velge den som gir deg mest.

Alle vanntette smykker har 12 måneders garanti på gullbelegget, regnet fra den dagen du mottok smykket. Garantien dekker belegg som slipper eller misfarges ved vanlig bruk. Den dekker ikke riper, slag, mistede smykker eller Festkolleksjon. Reklamasjonsretten etter loven gjelder i tillegg.

Det avhenger av hvordan du bruker smykket. En ring du har på hver dag og som gnis mot ting, slites mer enn et par øredobber. PVD-belegget er mer slitesterkt enn vanlig forgylling, og du har 12 måneders garanti på det. Godt stell gjør at det varer lenger.

Vask smykket med mild såpe og lunkent vann, og tørk det med en myk klut. Bruk ikke slipende pussemidler eller sterke rengjøringsmidler. Gjør det av og til, og skyll alltid i rent vann etter bading i sjø eller basseng.

Ta på parfyme, krem og hårprodukter først, og smykket etterpå. Det skader ikke smykket med en gang, men kjemikalier sliter på belegget over tid. Skyll smykket i rent vann etter sjø og basseng, fordi salt og klor sliter på alt.

Send en e-post til aurorajewellerynorge@gmail.com med ordrenummer, en kort beskrivelse og et bilde av feilen. Vi svarer innen 1–2 virkedager. Du kan reklamere etter forbrukerkjøpsloven i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Levering, retur og angrerett er forklart mer utfyllende på siden om frakt og retur, og garantien har en egen side. Finner du ikke svaret i disse spørsmål og svar, kan du kontakte oss.